勤走访，面对面，找差距，抓不及 。为切实相识客户现实用水情况，提升公司供水服务履历 。2022年4月下旬，咸宁人生就是博官网水务有限公司温泉客服分部抄收主管王宇晖携带部门抄收员实地走访了三胜工程机械有限公司、合加新能源汽车有限公司等高新区企业用户，实地相识用户对公司的见解与印象，倾听用户最真实的需要 。
走访之前，王宇晖事先通过网上查问信息、询问片区抄收员等方式具体相识了有关企业用户的主交易务、用水凹凸峰等情况，从而做到成竹在胸，可能在走访时对用户提出的诉求进行有礼有节的回答以及给出有关建议 。
走访过程中，王宇晖与有关企业的欢迎掌管人先就其公司的经营领域及规模进行了单一相识，通过与事前把握的信息比对或许估算出有关企业的日常用水量 。当王宇晖问到日常用水履历时，有关企业对我司目前的供水水压都暗示极度中意，而合加新能源公司对烧水会产生水垢的问题提出疑难 。
王宇晖对其诠释：“因咸宁本地处于丘陵地带，我司取用的原水会经过大量山岩，所以其中蕴含的钙镁离子等矿物质极其丰硕，烧开后就形成了水垢 。原水经软化后残留的矿物质离子含量是切合国度安全尺度的，日常饮用对人体不仅无害，反而还能降低血压，增长骨骼密度 。”听完王宇晖耐心详细的科普，用户对此暗示认可 。
互换的最后，有关企业的掌管人对我司上门走访，相识客户真实需要的行动暗示相当中意，以为这很好的展示了人生就是博官网水务“倾听用户真实声音，扎实做好供水服务”的风采 。同时他们提出，近期因疫情的影响，其出产线当下处于半鼓和状态，用水顶峰期随出产打算而定 。但愿我司后期有停水打算时能提前一天奉告，以便于实时调换排产打算 。
王宇晖回答打算停水时，我司均会通过电话奉告、官网颁布公告、微信公家号推送新闻等方式提前通知停水，届时请实时做好应对工作 。对于管网分裂等导致的突发停水，我司肯定会全力抢建，确保最短功夫内复原供水，但愿各人对于突发情况予以理解 。
回到办公室，在整顿走访资料时，王宇晖不禁感伤路：“客服部作为公司的前端部门，是客户与公司之间沟通的桥梁，通过这次的实地走访切实倾听了用户心声 。本次走访网络的用户诉求，将是后期工作致力的沉点和改进的方向 。通过类似的延长服务，相信能更好的提升用户的履历感 。”
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