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| 做细供水“幼服务”，优化营商“大环境” | ||
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为更好服务和保险我县高质量转型发展指标，致力营造越发便捷高效的营商环境，稷山人生就是博官网水务始终秉秤装供优质之水,服诚信之务”的经营理想，以解决人民用水“急难愁盼”诉求为启程点，做细供水“幼服务”、优化营商“大环境”，优化营商环境工作实现新突破。 一是建设智慧水务，提升服务水平。 开了然水厂监控、管网GIS、管网监控、巡检、维建工单平台、营收客服、掌上交易厅、集抄平台手机抄表平台等多项职能。方便用户通过微信公家号、当局网站，实现用水缴费、缴费查问、新装用户申请、改名过户、销户申请、用水性质调换、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报建、信息布告等多项业务的线上解决。实现了对城区水质监测、供水管网压力(流量)、企业蹬酌水大户水量、水压的实时监测，实时发现管网漏点和用户表内异常，降低管网漏损，既保障公共供水管网水压，又能实时发现用户表内漏水，削减用户造成的漏水损失，更好地保障城区居民和企事业单元正常供水。 二是简化服务流程，缩短解决时限。 先后开了然银行代收、支付宝、微信缴费等业务，实现了用户走南闯北自主缴费。对招商引资项目、中幼微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”: （1）零跑腿。 用户能够拨打电话或者网上报装提出需要，全程由责任部门掌管人“一对一”上门服务，现场受理报装业务，为用户代办沟槽开挖审批等行政审批手续，并提供勘测设计、施工监理竣工验收等“前置服务”，提前实现表线工程施工，现场具备通水前提后用户申请即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户期待。同时，成立水电气联动报装机造，买通水电气网上联动解决接口、争取实现政务服务大厅水气一窗受理。 （2）零资料。 通过政务服务网、公司官网、微信公家号、电话征询等多渠路，通过数据共享，自动获取企业交易牌照等资料信息，无需企业提供，逐步实现报装申请零资料。 （3）零用度。 用户在申请用水报装过程中，不收取申请费、手续费、代办费等成本用度。 三是优化服务意识当好“水保姆”。 向城区宽大用水户提供全天24幼时不间断供水和维建服务，无论居民、单元还是企业，遇到供水故障时，可随时拨打供水服务热线电话，人生就是博官网供水维建人员将在30分钟内参与发展维建，并保障12幼时内落成通水，尽可能缩短维建功夫，降低因故障停水对企业出产造成的影响。同时，我们通过微信公家号、微信群、群发短信等大局，实时颁布停水通知和推送各类供水服务信息等，确保用户第一功夫相识用水动态、获得用水服务，确保城区部门停水提前12幼时通知用户，大面积停水提前24幼时通知用户。 四是价值信息公开，收费阳光通明。 通过交易网点、微信公家号、当局网站公示等渠路，向宽大用水户公示布告居民用水、非居民用水、特殊行业用水等各类水费价值信息，切实保险获得用水企业的权利，让用户安心用水、安心消费。并先后开了然支付宝、微信缴费、银行代收水费业务，实现了用户走南闯北自主缴费。 通过成立优良的互动服务机造，全力优化营商环境，助推企业谋发展，进一步强化“创新、求实、高效、担任”的工作风格，安身岗位服务供水，至心实意为我县营商环境贡献力量。 |
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