疫情防控期间，为有效削减人员流动荟萃，咸宁人生就是博官网水务有限公司在1月27日，启动了新型冠状病毒习染的肺炎疫情防控应急预案，成立了应急指挥幼组，做到欠费一向水、不收违约金，全力保险咸宁城区正常供用水。
迅快行动 高效供水“不打烊”
疫情产生后，公司第一功夫通过官方媒体和公家微信号发出通知，全面暂停入户查表，用户暂按前三个月水量估算，后期按抄表吨位尝试多退少补。并按市防指要求关关交易厅收费窗口，对受疫情影响不能按时缴纳水费的用户，尝试一向水，耽搁交费功夫，并不计欠费滞纳金的政策。
同时，通过进一步美满客服服务线上系统，疏导客户通过服务热线、微信公家号、网上交易厅等多种渠路，解决水费查问、水费支付、报建等各类用水业务，解答各类用水问题，全力做好疫情隔离期间的用户服务工作，确保服务“不打烊”。
人道处置 优质服务“不止步”
疫情好转后，3月11日，公司交易厅有序复原交易，为市民提供便捷的业务解决方式，最大限度降低疫情对用水业务解决的影响。
公司在做好幼我防护和办公场所卫生清洁、消毒的前提下，各交易大厅门口设立测温登记岗，对不戴口罩或体温异常的客户，进行劝离。同时保障进厅的用户在厅内维持一米以上的隔离距离，疏导处事客户削减在交易厅的勾留功夫，降低接触风险。并铺排业务疏导员，进一步疏导年纪较大的客户使用网络交费。
疫情还没实现，警报还没解除，公司将持续推广民生企业职责，将疫情防控与安全优质供水缜密结合起来，用坚守和担任为咸宁打赢疫情防控阻击战贡献力量。
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